Términos y condiciones

1. Introducción y Disposiciones Generales

 

Bienvenido a nuestra tienda online Canela y Tomaso Pet Shop (accesible a través del sitio web oficial https://www.canelaytomaso.com y nuestros canales oficiales de atención). Agradecemos que te tomes el tiempo necesario para leer los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan de manera general el uso de nuestro sitio web, la visualización de nuestros catálogos y la adquisición de productos.

 

Al hacer uso de nuestro sitio web, registrarte o realizar un pedido por cualquiera de nuestros canales oficiales (Website o WhatsApp), manifiestas de forma expresa que has leído, entendido y aceptado en su total integridad este acuerdo, por lo que te invitamos a revisarlo periódicamente.

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• Marco Normativo: Los presentes términos rigen la relación comercial entre el Usuario y Canela y Tomaso Pet Shop respecto a los productos y servicios disponibles en nuestras plataformas digitales y redes sociales. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos en cualquier momento, los cuales entrarán en vigor a partir de su publicación oficial en el sitio web. En todo lo no previsto expresamente, nos sujetamos a las responsabilidades y derechos marcados por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018.

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Última actualización: 14 de marzo de 2026.

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​2. Uso del Sitio, Restricciones y Días Laborales

 

El acceso y uso de nuestro sitio web y canales oficiales están sujetos a normas de seguridad y convivencia comercial para proteger tanto a nuestros usuarios como a nuestra marca. A continuación, detallamos las condiciones de uso y operación:

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• Restricción por Edad: Los productos y servicios que ponemos a tu disposición mediante nuestro website y redes sociales están reservados y dirigidos estrictamente a personas mayores de edad. Queda bajo la absoluta responsabilidad de padres y tutores revisar, guiar y supervisar la conducta de compra de los menores de edad. Canela y Tomaso Pet Shop se deslinda de cualquier uso indebido, transacciones o compras realizadas dentro del sitio por menores de edad.

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• Usos Prohibidos y Restricción de Venta: Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados. Toda la información proporcionada deberá ser verdadera y exacta; proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye un incumplimiento grave de estos términos. Canela y Tomaso Pet Shop se reserva el derecho de restringir la venta de nuestros productos y servicios, así como de cancelar cuentas o pedidos, si se detecta un uso indebido del sitio, entre los cuales se enlistan de manera enunciativa más no limitativa:

  1. El intento o realización de actividades fraudulentas, entre las que se encuentran, sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

  2. Recopilar, extraer o utilizar de forma indebida las descripciones e imágenes de los productos.

  3. Enviar correo no solicitado (spam), incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios a nombre de Canela y Tomaso Pet Shop.

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• Días y Horarios Laborales: Nuestras operaciones logísticas, de atención al cliente y procesamiento de pedidos se realizan de lunes a viernes. No se consideran días hábiles los fines de semana ni los días de descanso obligatorio establecidos por la ley en México (1 de enero, primer lunes de febrero, tercer lunes de marzo, 1 de mayo, 16 de septiembre, tercer lunes de noviembre, 1 de octubre —cada seis años— y 25 de diciembre), así como los días 24 y 31 de diciembre y los días mayores de Semana Santa (jueves y viernes santo).

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3. Información de Contenido, Precios y Productos

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A continuación, enlistamos las condiciones y características relativas a la información, visualización y costos de los productos que adquieras dentro de nuestro sitio web:

• Exactitud de la información: La información que ponemos a tu alcance es exacta y está apegada a las características oficiales de los productos. No obstante, el producto podría contener alguna característica diferente por un error involuntario del fabricante.

• Fotografías e ilustraciones: Las fotografías de nuestros productos puestas tanto en el website como en redes sociales son imágenes de carácter ilustrativo y de referencia sobre cómo podría verse el producto. Los colores pueden variar dependiendo del dispositivo y la configuración de pantalla desde el cual visualices la imagen, por lo que no podemos garantizar que los tonos mostrados sean exactamente iguales a los del producto físico.

• Precios e Impuestos: Todos los precios de nuestros productos mostrados tanto en redes sociales como en el website se reflejan en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos, M.N.) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.) y los impuestos que pudieran aplicar.

• Modificación de Precios: El precio de nuestros productos está sujeto a cambios sin previo aviso. Sin embargo, cualquier modificación distinta a la indicada en la página se te notificará antes de confirmar tu pedido.

• Promociones y Descuentos: Cualquier promoción o descuento publicado en nuestro website siempre se verá reflejado en el material publicitario correspondiente, por lo que podrás consultar su vigencia y condiciones específicas en nuestro apartado de promociones.

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4. Creación de Pedidos y Canales de Compra

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Para Canela y Tomaso Pet Shop, tu satisfacción y la precisión en tus compras son muy importantes. Los pedidos pueden realizarse a través de nuestros canales oficiales bajo las siguientes modalidades:

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1. Pedidos Directos en el Website:

• Proceso de compra: Selecciona tus productos, añádelos al carrito, valida tu tipo de entrega y realiza tu pago de forma segura.

• Pagos en OXXO (Mercado Pago): Te recordamos que los pagos realizados en tiendas OXXO a través de Mercado Pago pueden tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse. Tu pedido será preparado y surtido únicamente hasta que el pago se vea reflejado en nuestro sistema.

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2. Pedidos mediante WhatsApp:

• Proceso de atención: Un asesor te atenderá personalmente, registrará tus datos de entrega y te compartirá los costos de mercancía y envío según aplique.

• Métodos de pago: Puedes pagar mediante transferencia bancaria o a través de una liga de pago segura para tarjetas de crédito o débito.

• Confirmación: El asesor te compartirá una captura de tu pedido y, de forma adicional, recibirás un correo electrónico con el detalle de los productos solicitados acompañados de sus respectivas imágenes.

 

Nota importante sobre ambos canales: En cualquiera de las dos modalidades, es indispensable que valides minuciosamente tu información y productos antes de que tu pedido avance en el proceso (consulta los detalles completos en el apartado de Validación de Pedidos y Responsabilidad del Cliente).

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5. Validación de Pedidos y Responsabilidad del Cliente

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En ambos canales de compra (Website o WhatsApp), es absoluta responsabilidad del cliente revisar minuciosamente el correo de confirmación de pedido o la captura compartida por el asesor, validando que los montos, datos de envío, presentaciones y mercancía sean totalmente correctos.

• Errores de comunicación o recomendación médica: Esta responsabilidad de revisión aplica de la misma manera si por cualquier motivo tu médico veterinario modificó la indicación, si hubo una confusión al comunicarnos el producto que necesitabas, o si elegiste una presentación o gramaje incorrecto.

• Modificaciones a tiempo: Si notas algún error —sin importar cuál sea el origen—, puedes realizar modificaciones sin ningún problema siempre y cuando no se te haya notificado el estatus de "Pedido Confirmado" o "Estamos procesando tu pedido".

• Política de no devolución por errores de selección: Si por alguna situación te equivocaste de producto, tu veterinario cambió la indicación y no lo avisaste a tiempo, o no notificaste el error antes de que el pedido fuera procesado o recibido, el producto no podrá ser devuelto ni cambiado.

• Restricción especial: Esta política de no devolución por error de selección aplica de manera estricta y sin excepciones para productos adquiridos bajo las modalidades de "Pedido anticipado" y "Con entrega al siguiente día hábil".

 

¡Verifica bien antes de confirmar! Te invitamos a revisar detalladamente cada producto, imagen, presentación y cantidad en tu resumen de compra (y a contrastarlo con las indicaciones de tu veterinario) antes de que tu pedido pase a proceso de surtido.

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6. Condiciones Especiales de Productos ("Pedido Anticipado" y "Entrega al Siguiente Día Hábil")

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Si deseas adquirir un producto que cuente con alguna de estas clasificaciones especiales, es importante tomar en consideración las siguientes reglas antes de realizar tu compra:

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• ¿Cómo identificar estas opciones?: Puedes validar si un producto cuenta con estas modalidades revisando las viñetas informativas del producto, el botón de pedido anticipado o la sección de detalles dentro de la ficha de cada artículo en nuestro sitio web.

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• Sujetos a disponibilidad:

  1. Estos productos no se encuentran disponibles para entrega inmediata en almacén, por lo que están sujetos a verificación de stock con proveedores o fabricantes.

  2. Si has realizado la compra y el producto no está disponible de forma inmediata, nos comunicaremos contigo para notificarte la situación e informarte si es posible obtenerlo en un plazo inferior a 7 días. En caso contrario, te ofreceremos la opción de cancelar el pedido y recibir un reembolso íntegro.

  3. Ciertos productos pueden estar disponibles con entrega al siguiente día hábil o en un estimado de 2 a 14 días. Nuestro equipo te informará puntualmente sobre el tiempo estimado de entrega.

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• Cambios de Precios: Los precios de estos productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Te informaremos si existe alguna modificación distinta a la indicada en la página antes de confirmar y procesar tu pedido.

• Política de Cambios y Devoluciones: Una vez que tu pedido bajo estas modalidades ha sido confirmado formalmente, no se aceptarán cambios ni devoluciones por errores de selección, cambios de última hora del veterinario o confusiones en la elección de la presentación.

• Anticipos: Para procesar y solicitar estos productos especiales, se podrá requerir el pago de un anticipo, cuyo monto exacto te será comunicado al momento de gestionar la información o realizar el pedido.

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7. Cobertura, Envíos y Tiempos de Entrega

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En Canela y Tomaso Pet Shop trabajamos para ofrecerte un excelente servicio de entrega. Sin embargo, es importante que tomes en cuenta los siguientes puntos relacionados con la cobertura, costos y tiempos:

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• Cobertura y Envíos en CDMX: No realizamos entregas directas en todas las alcaldías de la Ciudad de México. Te invitamos a verificar si tu zona está dentro de nuestra cobertura al ingresar tu código postal en el carrito de compras (actualizando tu información haciendo clic en la opción del país). Si tu zona no está cubierta de forma directa, realizamos el envío a través de paquetería externa.

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• Envíos al Interior de la República: Para zonas fuera de la CDMX y del área metropolitana, realizamos envíos exclusivamente a través de paqueterías externas. Te invitamos a contactarnos con antelación vía WhatsApp para recibir una cotización exacta del costo de envío de tu paquete.

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• Montos Mínimos y Envíos Gratis:

  • Para realizar envíos dentro de nuestra zona de cobertura, se requiere un monto mínimo de compra de $399.00 M.N. (esta política no aplica a todos los productos de alimentos húmedos, arenas y sustratos).

  • Si el monto de tu pedido es superior a los $699.00 M.N., tu envío será gratis dentro de nuestra zona de cobertura para Canela y Tomaso Pet Shop. De lo contrario, el costo por envío será variable de acuerdo con la zona de entrega.

  • El beneficio de envío gratuito o el mínimo de compra no está disponible para todos los productos de alimentos secos y húmedos, arenas y sustratos; nuestro equipo o el sistema te informará si tu producto se ve afectado por esta condición al realizar tu pedido.

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• Tiempos Estimados de Entrega:

  • Área Metropolitana (CDMX y Estado de México): De 1 a 4 días hábiles.

  • Resto de la República: De 3 a 7 días hábiles.

  • Hacemos nuestro mejor esfuerzo para embalar correctamente los productos y despacharlos con rapidez a la paquetería; sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del servicio y logística del proveedor de transporte.

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• Entregas Directas (Reparto Local): Para los pedidos gestionados por nuestro propio equipo de reparto en zonas cercanas, aplicamos los siguientes lineamientos:

  1. Notificación vía WhatsApp: Te contactaremos en dos momentos clave: para consultarte la disponibilidad o confirmar si podemos dejar tu pedido, y para notificarte en cuanto la ruta de entrega vaya en camino a tu domicilio.

  2. Protocolo de Llegada: Una vez que nuestro repartidor te notifique por WhatsApp que se encuentra fuera de tu domicilio, contarás con un tiempo de espera máximo de 10 minutos.

  3. Intentos de Entrega: Nuestro reparto realizará un solo intento de entrega. Si no es posible completarla en ese primer momento, el paquete regresará a nuestras instalaciones.

  4. Segunda Visita y Costos: Se podrá programar un segundo intento, el cual generará un cobro adicional equivalente al monto del envío inicial. En caso de que tu pedido haya calificado originalmente para envío gratis, se te notificará el costo correspondiente que deberás cubrir para realizar la segunda visita.

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8. Responsabilidad de los Envíos y Paqueterías Externas

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En Canela y Tomaso Pet Shop nos comprometemos a preparar y entregar tus paquetes en óptimas condiciones a los servicios de transporte. Sin embargo, al tratarse de servicios logísticos externos, es indispensable conocer las siguientes condiciones de responsabilidad y el protocolo en caso de incidencias:

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• Hasta la Entrega a la Paquetería: Nuestra responsabilidad directa sobre el manejo y custodia del pedido concluye en el momento exacto en que el paquete es entregado a la empresa transportista o recolectado por su personal. Nos aseguramos de que cada producto cuente con el empaque adecuado para su protección durante el tránsito.

• Tiempos de Entrega y Logística Externa: Los tiempos de entrega proporcionados al momento de la compra son estimados basados en la información de las propias paqueterías. Canela y Tomaso Pet Shop no se hace responsable por retrasos operativos, climáticos, saturación de rutas o incidencias internas de la empresa de transporte, ya que son ajenos a nuestra operación.

• Gestión de Incidencias: Aunque el paquete esté bajo control de la paquetería, monitorearemos tu guía y te brindaremos apoyo para levantar reportes o aclaraciones. Sin embargo, la resolución final y el cumplimiento de los plazos dependen exclusivamente del proveedor logístico.

• Recolección por Paqueterías: Trabajamos con diversos servicios, algunos de los cuales operan mediante recolección programada sin oficinas físicas. Esto puede generar desfases en la actualización de los sistemas de rastreo o demoras en la salida del paquete de nuestra ciudad. Estos retrasos son responsabilidad de la logística del transportista y no implican una falta por parte de nuestra empresa.

• Seguimiento por el Cliente: Es responsabilidad del cliente estar atento al rastreo de su paquete y reportar cualquier anomalía de forma oportuna para que podamos asistirle en la gestión ante la paquetería.

• Robos, Extravíos o Daños: Nos aseguramos de que cada pedido sea empaquetado y entregado en óptimas condiciones. Sin embargo, una vez recolectado, el traslado recae sobre la empresa de transporte. En caso de ocurrir un robo, extravío, sustracción o daño parcial/total durante el trayecto, se aplicarán las siguientes condiciones:

  1. Notificación y reporte: El cliente deberá notificar a Canela y Tomaso Pet Shop dentro de las primeras 48 horas posteriores al incidente o a la fecha estimada de entrega, proporcionando evidencia fotográfica o en video en caso de daño o empaque violado.

  2. Acompañamiento e investigación: Brindaremos apoyo activo gestionando, levantando y dando seguimiento a la reclamación formal ante la paquetería o plataforma correspondiente.

  3. Tiempos de resolución: El cliente acepta que es necesario esperar los plazos de investigación y dictamen oficial establecidos por las políticas de cada empresa de transporte (los cuales varían según la compañía contratada).

  4. Resolución final (reembolso o surtido): Queda estrictamente establecido que el proceso de reembolso de dinero o el resurtido/reenvío de la mercancía únicamente se llevará a cabo una vez que la empresa de paquetería haya emitido la resolución formal dictaminando la pérdida, robo o daño, y se hayan concretado las indemnizaciones correspondientes. No se realizarán devoluciones anticipadas ni reenvíos inmediatos mientras el reporte o investigación se encuentre en estatus pendiente por parte del proveedor de transporte.

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9. Cambios de Productos

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En Canela y Tomaso Pet Shop buscamos que tu mascota reciba exactamente lo que necesita. Sin embargo, debido a las características de nuestro catálogo y normativas de salud e higiene, los cambios están sujetos a los siguientes lineamientos:

• Regla General: Una vez que tu pedido ha sido confirmado formalmente y ha pasado a proceso de surtido o ruta, no se aceptarán cambios por errores de selección del cliente, cambios de última hora por parte del veterinario o confusiones en la presentación o gramaje.

• Excepción por Daño o Defecto: Los únicos cambios permitidos proceden cuando el producto recibido presenta daños de fábrica, defectos de origen, o cuando el artículo originalmente solicitado se encuentre agotado por parte del fabricante.

• Condiciones del Producto para Cambio Autorizado: En los casos excepcionales donde proceda un cambio autorizado, el producto deberá encontrarse en su empaque original, sin muestras de alteración indebida y con al menos el 95% de su contenido original (en caso de haber sido abierto para su revisión).

• Costos de Envío por Cambio: Los gastos de envío derivados de un cambio por errores ajenos a la tienda correrán enteramente por cuenta del cliente. El nuevo envío se procesará una vez cubiertos dichos costos y recibido el producto en nuestras instalaciones.

• Restricción Estricta: No aplican cambios bajo ninguna circunstancia en productos adquiridos bajo las modalidades de "Pedido anticipado", "Entrega al siguiente día hábil", ni en artículos de cuidados postquirúrgicos, de higiene o salud por motivos de sanidad.

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10. Devoluciones

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Para Canela y Tomaso Pet Shop es muy importante respaldar la calidad de lo que ofrecemos. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos, suplementos y artículos para mascotas), las devoluciones están sujetas a estrictas políticas de control:

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• Restricción de reembolso en efectivo: No se hacen devoluciones en efectivo ni en transferencia bancaria directa por motivos de satisfacción personal o errores ajenos a la tienda.

• Causas válidas: Las devoluciones únicamente aplicarán en caso de productos dañados, con defecto de origen, o cuando tu producto esté agotado por parte del fabricante o distribuidor y ya se haya efectuado algún pago previo.

• Condición del producto (Porcentaje de contenido): Para cualquier caso autorizado de devolución o cambio en el que el producto haya sido abierto o probado, este deberá encontrarse obligatoriamente al menos al 95% de su contenido original, acompañado de su empaque en óptimas condiciones.

• Logística y costos: La devolución de productos se realizará directamente por paquetería; el cargo por el envío correrá a cargo del cliente. Podremos entregarle el mismo producto o sustituirlo por un producto o productos de igual valor o mayor, siempre y cuando el cliente pague la diferencia correspondiente.

• Plazo de solicitud: Para poder realizar la devolución, cuentas con un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega del producto a tu domicilio.

• Estado del producto: Para poder aplicar la devolución, es indispensable que el producto se envíe en su empaque original, así como en el estado exacto en el que lo recibió.

• Pasos para realizar el proceso: Los pasos para solicitar el proceso de devolución son los siguientes:

  1. Comunicarse vía correo electrónico a: contacto@canelaytomaso.com con el asunto: DEVOLUCIÓN: #número de compra.

  2. Proporcionar nombre del cliente.

  3. Fecha de compra y fecha de entrega de la mercancía.

  4. Teléfono de contacto y correo electrónico.

  5. Motivo detallado de la devolución.

  6. Fotografía o evidencia del producto.

 

Una vez realizado el proceso y validada la información, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para dar seguimiento.

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11. Cancelaciones

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En Canela y Tomaso Pet Shop buscamos procesar tus pedidos con la mayor rapidez posible para que tu mascota reciba lo mejor. Debido a nuestra agilidad logística, te pedimos revisar cuidadosamente nuestras condiciones para cancelaciones:

• Casos Elegibles para Cancelación: Podrás solicitar la cancelación de tu compra únicamente en los siguientes escenarios:

  • Antes de la confirmación: Si aún no has recibido nuestro mensaje de "Pedido Confirmado" o la notificación de que "Estamos procesando tu pedido" (enviados vía WhatsApp o correo electrónico).

  • Disponibilidad inmediata: Para artículos marcados con entrega el mismo día o disponibles para recolección en tienda, siempre y cuando no hayan sido preparados para despacho.

• Casos NO Elegibles para Cancelación: No se aceptarán cancelaciones bajo ninguna circunstancia en los siguientes escenarios:

  • Confirmación enviada: Una vez que hayas recibido la notificación de confirmación o procesamiento por WhatsApp o correo electrónico, el pedido se considera en firme.

  • Salida a ruta: Si el pedido ya ha sido despachado y se encuentra en ruta de entrega. Esto aplica especialmente para productos con entrega programada al siguiente día hábil, o productos de pedido anticipado que ya han sido confirmados y enviados a ruta.

  • Higiene, Salud y Postquirúrgicos: Por motivos de seguridad y sanidad, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones en productos de cuidados postquirúrgicos, alimentos húmedos específicos abiertos o artículos de higiene y salud.

• Procedimiento de Cancelación: Para solicitar la cancelación, debes seguir estrictamente este proceso:

  1. Contacto: Comunícate de inmediato exclusivamente a través de WhatsApp.

  2. Validación: Nuestro equipo verificará el estatus actual de tu pedido. Si aún no ha sido confirmado ni ha salido a ruta, procederemos con la cancelación.

  3. Reembolsos: Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se procesará al mismo método de pago original. El tiempo para ver reflejado el monto puede demorar entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo de las políticas de cada institución bancaria.

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12. Compras al Mayoreo y Cotizaciones Firmadas

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Para las compras por volumen o pedidos al mayoreo en Canela y Tomaso Pet Shop, establecemos las siguientes condiciones especiales de operación y venta firme:

• Proceso de Cotización: Las solicitudes de mayoreo se gestionan de manera personalizada a través de nuestros canales oficiales. El asesor te compartirá una cotización formal detallando los costos de mercancía, existencias y costos de envío aplicables.

• Carácter de la Cotización Firmada: Queda estrictamente establecido que una vez que el cliente aprueba y envía de vuelta la cotización firmada (ya sea de forma autógrafa o mediante confirmación expresa por escrito vía correo electrónico o WhatsApp), el pedido se considera en firme y no hay vuelta atrás.

• Improcedencia de Cancelaciones o Modificaciones por Mayoreo: Al tratarse de volúmenes especiales de mercancía, una vez confirmada y firmada la cotización no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni modificaciones en las cantidades, marcas o presentaciones solicitadas, procediendo de inmediato al surtido y programación de entrega bajo los términos acordados.

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13. Pago, Facturación y Excesos de Depósito

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Las transacciones monetarias y la emisión de comprobantes fiscales se rigen bajo los siguientes lineamientos operativos y de seguridad:

• Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias, tarjetas de crédito o débito a través de plataformas digitales autorizadas y pagos en tiendas OXXO (con los plazos de acreditación previamente señalados).

• Restricción de Cheques: Bajo ninguna circunstancia aceptamos pagos con cheques de caja, personales o comerciales de ningún tipo. Cualquier intento de pago por este medio será rechazado de inmediato y el pedido no será procesado.

• Excesos de Depósito (Menudeo y Mayoreo): Si por algún error operativo, de cálculo o de apreciación al realizar tu pago (ya sea como cliente minorista o mayorista), depositas o transfieres una cantidad mayor a la cotizada o indicada, es tu absoluta responsabilidad notificarlo de inmediato a nuestro equipo de atención.

  • Devolución del excedente: Una vez validado el comprobante y confirmado el exceso de fondos en nuestras cuentas, la devolución del monto extra se realizará única y exclusivamente mediante el mismo método de pago original utilizado por el cliente. No se realizarán devoluciones en efectivo ni por métodos distintos al origen de la transacción.

• Solicitar factura: ​​En caso de que requieras factura, deberás solicitarla en los primeros treinta días posteriores a tu compra vía correo electrónico a: contacto@canelaytomaso.com con asunto FACTURA #número de compra. En el cuerpo del correo deberá incluir:

  • Nombre completo

  • RFC

  • Dirección (Calle, Número, Alcaldía o Municipio, Código Postal, Estado)

  • Uso del CFDI

  • Constancia de situación fiscal

  • Correo electrónico al cual deberá llegar la factura.

  • Número telefónico de contacto

• La factura será emitida y enviada antes de terminar el mes. Te pedimos que verifiques tu bandeja de entrada y spam. En caso de no recibirla en los siguientes dos días hábiles, contáctanos vía WhatsApp al 734-191-1325 para revisar el status de tu factura. 

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14. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

 

Todos los contenidos albergados en nuestro sitio web, redes sociales y canales oficiales —incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: logotipos, marcas, diseños, textos, descripciones de productos, material fotográfico, gráficos, código fuente y software— son propiedad exclusiva de Canela y Tomaso Pet Shop o cuentan con las licencias y autorizaciones de sus respectivos fabricantes o proveedores.

• Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, copia, distribución, comercialización, modificación o uso no autorizado de cualquiera de estos elementos con fines comerciales o de cualquier otra índole, sin el consentimiento previo y por escrito de nuestra empresa. La extracción o uso indebido de nuestros contenidos constituirá una violación a las leyes de propiedad industrial y derechos de autor vigentes.

 

15. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Canela y Tomaso Pet Shop se reserva el derecho absoluto de modificar, actualizar, añadir o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso parte de los presentes Términos y Condiciones, con la finalidad de adaptarlos a nuevas disposiciones legales, normativas comerciales o cambios operativos internos.

• Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación oficial en nuestro sitio web o canales de comunicación. Es responsabilidad exclusiva del cliente revisar periódicamente este apartado para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes al momento de realizar sus compras.